La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est une forme spécifique de maintenance qui a pour objectif de gérer et de maintenir les applications informatiques d’une entreprise. Cela peut inclure la mise à jour de logiciels, la résolution de bugs, la maintenance de la sécurité et le support utilisateur.
La TMA est généralement effectuée par des prestataires de services extérieurs qui ont des compétences spécifiques en matière d‘applications informatiques. Les entreprises peuvent choisir de confier la TMA à un prestataire externe pour diverses raisons, comme la nécessité de compétences spécifiques, la gestion des coûts ou la flexibilité accrue.
La TMA est généralement divisée en deux catégories: la maintenance corrective et la maintenance évolutive. La maintenance corrective vise à résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, tandis que la maintenance évolutive vise à améliorer les fonctionnalités existantes ou à ajouter de nouvelles fonctionnalités.
Il est important de noter que la TMA ne se limite pas uniquement à la maintenance technique des applications. Elle inclut également la gestion des coûts, la gestion des risques et la gestion des relations avec les utilisateurs. Pour cela, il est important de sélectionner un prestataire de services de TMA qui possède une vaste expérience et des compétences en matière de gestion de projet.
Les trois phases de la TMA
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est généralement divisée en trois phases principales: la phase de transition, la phase de maintenance et la phase de fin de contrat.
- La phase de transition: Cette phase est utilisée pour transférer les applications et les services existants d’une entreprise vers le prestataire de services de TMA. Il s’agit de la phase de préparation ou de mise en place du contrat de TMA. Elle consiste à transférer les applications et les données de l’entreprise vers le prestataire, et à s’assurer que toutes les informations et les données sont correctement transférées et protégées.
- La phase de maintenance: Cette phase est utilisée pour maintenir les applications et les services existants. Elle consiste à effectuer des mises à jour, des correctifs, des améliorations et des nouvelles fonctionnalités pour les applications de l’entreprise. Elle comprend également la fourniture de support utilisateur, la surveillance de la sécurité et la gestion des incidents.
- La phase de fin de contrat: Cette phase est utilisée pour mettre fin au contrat de TMA. Il s’agit de la phase de clôture ou de fin de contrat. Elle consiste à transférer les applications et les données de retour à l’entreprise, à s’assurer que toutes les informations et les données sont correctement transférées et protégées, et à évaluer les résultats de la TMA pour identifier les améliorations futures.
Il est important de noter que ces phases peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise et du prestataire de services de TMA. Il est donc important de discuter des détails des différentes phases avec le prestataire avant de signer un contrat.
